这一章，就是你的「收尾教科书」。
峰终定律：她记住的不是你说了什麽，而是你「怎麽离开」
在开始教技巧之前，我们必须先认识一个心理学概念。
这个概念会彻底改变你对「收尾」的看法。
它叫做「峰终定律」（Peak-EndRule）。
这个定律由诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔．康纳曼（DanielKahneman）提出。
核心概念是：人类对一段经验的记忆，不是由「全程平均值」决定的，而是由「最强烈的情绪峰值」和「结束时的感受」决定的。
举个例子：
你去一家餐厅吃饭。
前菜普通，主餐惊为天人，甜点难吃到你想骂人。
事後你回忆这顿饭，你会怎麽评价？
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